Je zit op het terras in Spanje, zet Ziggo GO aan en het werkt gewoon. Een week later op Curaçao krijg je alleen een foutmelding. Ziggo GO in het buitenland is daarom een van de meest gestelde vragen van Nederlanders op vakantie, overwinteraars en emigranten. Het korte antwoord: binnen de EU werkt Ziggo GO, daarbuiten niet. In dit artikel lees je precies in welke landen het werkt, waarom het soms toch hapert, of een VPN een oplossing is en wat je doet als je buiten Europa toch Nederlandse tv wilt kijken.
Werkt Ziggo GO in het buitenland? Het korte antwoord
Ja, maar alleen binnen de Europese Unie (en een paar aangesloten landen). Met de Ziggo GO app kun je overal in de EU live tv kijken, programma’s terugkijken en Films & Series streamen, zolang je verbonden bent met internet via wifi of mobiele data. Buiten de EU werkt Ziggo GO niet. Dat heeft niets te maken met techniek, maar met de uitzendrechten van tv-programma’s: Ziggo mag die alleen in Nederland en, dankzij Europese regels, tijdelijk in de rest van de EU aanbieden.
Je hoeft binnen de EU niets in te stellen. Zorg dat je de nieuwste versie van de app hebt, log in met je Mijn Ziggo-account en je kunt kijken. Je kunt met maximaal 3 apparaten tegelijk kijken, net als thuis.
In welke landen werkt Ziggo GO wel en niet?
Ziggo publiceert zelf een lijst met landen waar de app werkt. Die komt neer op alle EU-lidstaten plus de landen van de Europese Economische Ruimte. Dit zijn de bestemmingen waar Ziggo GO in het buitenland gewoon werkt:
- EU-landen: België, Bulgarije, Cyprus (Griekse deel), Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.
- EER-landen: Noorwegen, IJsland en Liechtenstein.
- Populaire eilanden en overzeese gebieden: de Canarische Eilanden, Madeira, de Azoren, Martinique, Guadeloupe, Réunion, Mayotte, Frans-Guyana en het Franse deel van Sint-Maarten.
En dit zijn de bestemmingen waar Ziggo GO niet werkt, omdat ze buiten de EU vallen:
- Curaçao, Aruba, Bonaire en het Nederlandse deel van Sint Maarten. Ze horen bij het Koninkrijk, maar niet bij de EU. Ziggo GO geeft hier een foutmelding.
- Engeland, Schotland en Wales (Verenigd Koninkrijk) sinds de Brexit, en Zwitserland.
- Turkije, Marokko, Egypte en Tunesië, ook al liggen populaire badplaatsen zoals Antalya of Alanya vlak bij Europa.
- De Verenigde Staten, Canada, Thailand, Bali, Dubai, Australië, Zuid-Afrika en Suriname.
Een vuistregel: zit het land in de EU of de EER, dan werkt Ziggo GO. Zo nee, dan heb je iets anders nodig. Lees voor de ABC-eilanden ook ons artikel over Nederlandse tv kijken op Curaçao, Aruba en Bonaire.
Waarom werkt Ziggo GO buiten de EU niet?
Sinds 1 april 2018 geldt in de EU de Verordening (EU) 2017/1128 over grensoverschrijdende portabiliteit van online-inhoudsdiensten. Die regel zegt simpel gezegd: wie in Nederland betaalt voor een online tv- of streamingdienst, moet die dienst ook kunnen gebruiken tijdens een tijdelijk verblijf in een ander EU-land. Daarom werken Ziggo GO, maar ook NLZiet, Videoland en de tv-apps van KPN en Odido, op je vakantieadres in Spanje of Portugal.
Buiten de EU geldt die verplichting niet. Daar lopen de uitzendrechten per land en Ziggo heeft die rechten alleen voor Nederland. Zodra de app ziet dat je verbinding uit Turkije of Curaçao komt, blokkeert hij de streams. Twee dingen zijn daarbij belangrijk:
- De regeling is bedoeld voor tijdelijk verblijf, zoals een vakantie, een zakenreis of overwinteren. Je abonnement blijft gekoppeld aan je Nederlandse adres.
- Emigreer je en zeg je je Ziggo-abonnement op, dan vervalt ook Ziggo GO. Een Ziggo-abonnement kun je alleen afsluiten op een Nederlands adres met een Ziggo-aansluiting.
Ziggo GO werkt niet in het buitenland: 7 oorzaken en oplossingen
Zit je wél in de EU, maar werkt Ziggo GO toch niet? Dan ligt het meestal aan een van deze punten.
1. Je app is verouderd
Ziggo controleert de locatie via de app. Een oude versie kan in het buitenland weigeren. Werk de app bij in de App Store of Google Play en start je telefoon of tablet opnieuw op.
2. Je VPN staat nog aan
Gebruik je een VPN voor je werk of privacy? Zet die uit. Verbind je via een server buiten de EU, dan denkt Ziggo dat je buiten de EU zit. Verbind je via een Nederlandse server, dan herkent Ziggo vaak het VPN-verkeer en blokkeert hij de stream alsnog.
3. De zender is alleen thuis te kijken
Niet alle zenders mogen buitenshuis gestreamd worden. Dat geldt in Nederland ook al, maar in het buitenland valt het pas op. Zie je een slotje of de melding dat een zender alleen thuis beschikbaar is, dan ligt dat aan de rechten van die zender, niet aan je verbinding.
4. Hotel- of campingwifi is te traag of blokkeert streaming
Gedeelde wifi op campings en in hotels is vaak te traag voor live tv, en sommige netwerken blokkeren streamingverkeer. Test de snelheid met een speedtest. Voor HD heb je minimaal zo’n 5 Mbps per stream nodig, voor 4K ruim 25 Mbps (zie ook welke internetsnelheid je nodig hebt). Lees daarnaast onze tips voor tv kijken op de camping.
5. Je mobiele databundel is op
Een uur live tv kost al snel 1 tot 3 GB. Binnen de EU gebruik je je Nederlandse bundel (roaming), maar providers hanteren een fair-use-limiet. Zet de streamkwaliteit in de app op laag of kijk via wifi.
6. Je zit al op 3 schermen
Kijkt je gezin thuis op twee apparaten en jij op vakantie op een derde, dan is het maximum bereikt. Stop een stream thuis of log een apparaat uit.
7. Je bent de EU toch uit
Een dagje Gibraltar vanuit de Costa del Sol of een cruise langs Montenegro: zodra je netwerk buiten de EU zit, stopt Ziggo GO. Dat is geen storing.
Werkt een VPN voor Ziggo GO buiten de EU?
Op internet staan veel gidsen die een VPN aanraden om Ziggo GO buiten Europa te kijken. Een VPN geeft je een Nederlands IP-adres, waardoor de app denkt dat je thuis zit. In de praktijk is dat een wankele oplossing:
- Ziggo herkent de IP-adressen van bekende VPN-diensten en blokkeert ze regelmatig. Gratis VPN’s vallen als eerste af; betaalde VPN’s werken soms, tot de volgende blokkade.
- Een VPN-omweg verlaagt je snelheid, waardoor live sport en 4K gaan haperen.
- Het is bovendien niet waar Ziggo GO voor bedoeld is. De regeling geldt voor tijdelijk verblijf, en je blijft intussen het volledige Ziggo-abonnement in Nederland betalen voor een app die elk moment kan stoppen.
Voor een weekje Turkije is een VPN hooguit een gok. Voor overwinteraars buiten de EU en emigranten is het geen structurele oplossing. Meer over het verschil tussen VPN en IPTV lees je in IPTV en VPN: heb je dat nodig?
Alternatieven: zo kijk je Nederlandse tv waar Ziggo GO stopt
Werkt Ziggo GO op jouw bestemming niet, of ga je emigreren? Dan heb je grofweg vier opties.
NLZiet, KPN en andere Nederlandse apps
Handig binnen de EU, maar ze vallen onder dezelfde portabiliteitsregel. Buiten de EU werken ze dus net zo min als Ziggo GO, en ook hiervoor heb je een Nederlands adres nodig.
BVN
BVN zendt een selectie programma’s van NPO en de Vlaamse VRT uit voor Nederlanders en Vlamingen in het buitenland, gratis online en in een aantal regio’s via satelliet. Fijn voor het journaal en een paar series, maar je mist de commerciële zenders, sport en films.
Een schotel
Satelliet-tv via een Nederlands pakket werkt in grote delen van Europa, maar niet op Curaçao, in Thailand of in de VS. Je hebt een forse schotel, een installateur en vaak toestemming van de verhuurder of vereniging van eigenaren nodig.
IPTV: Nederlandse tv overal met internet
Met IPTV stream je de Nederlandse zenders via internet, onafhankelijk van het land waar je zit. Een stabiele internetverbinding is het enige dat je nodig hebt. Daarom kiezen steeds meer Nederlanders op Curaçao, in Turkije, Thailand of de VS voor een IPTV-abonnement van Nederlandse TV:
- Alle bekende Nederlandse en Belgische zenders in HD en 4K, inclusief sport, films en series.
- Werkt op je Smart TV, Fire TV Stick, iPhone, iPad, Android, laptop en IPTV-box, en dus ook op de tv in je vakantiehuis.
- 99% uptime garantie en 24/7 klantenservice, ook als het in Nederland midden in de nacht is.
- Directe activatie na betaling, meestal binnen 5 minuten. Geen langlopende contracten.
- Meer dan 10.000 tevreden klanten, van overwinteraars aan de Costa Blanca tot gezinnen op Bonaire.
Twijfel je of het bij jou werkt? Vraag via onze contactpagina een gratis test aan en probeer het zelf op je vakantieadres.
Overwinteren of emigreren: wat is slim?
Overwinter je in Spanje of Portugal? Dan werkt Ziggo GO, zolang je je abonnement in Nederland doorbetaalt. Veel overwinteraars betalen zo maandenlang voor een Ziggo-aansluiting in een leeg huis. Een IPTV-abonnement is dan goedkoper en werkt gewoon op de tv in het appartement.
Emigreer je definitief, of zit je buiten de EU, dan is de keuze eenvoudiger: Ziggo GO valt weg zodra je het abonnement opzegt. Wie Ziggo thuis sowieso wil opzeggen, leest in ons artikel over een Ziggo-alternatief wat je per maand bespaart. Een compleet overzicht per land vind je in de gids Nederlandse tv kijken in het buitenland.
Veelgestelde vragen over Ziggo GO in het buitenland
Werkt Ziggo GO op Curaçao, Aruba of Bonaire?
Nee. De ABC-eilanden horen bij het Koninkrijk der Nederlanden, maar niet bij de EU. Ziggo GO blokkeert de streams. IPTV werkt er wel, zolang je een goede internetverbinding hebt.
Werkt Ziggo GO in Turkije?
Nee, Turkije ligt buiten de EU. Ook in populaire vakantieplaatsen als Antalya, Alanya en Bodrum werkt de app niet. Lees ons artikel over Nederlandse tv in Turkije voor de opties.
Werkt Ziggo GO in Engeland of Zwitserland?
Nee. Het Verenigd Koninkrijk is sinds de Brexit geen EU-lid meer en Zwitserland hoort niet bij de EU of de EER. Noorwegen en IJsland werken wel.
Werkt Ziggo GO op de Canarische Eilanden en Madeira?
Ja. Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, Madeira en de Azoren horen bij Spanje en Portugal en vallen dus onder de EU-regels.
Hoe lang mag ik Ziggo GO in het buitenland gebruiken?
De Europese regels spreken van tijdelijk verblijf, zonder vaste termijn. Voorwaarde is dat je Ziggo-abonnement aan een Nederlands adres gekoppeld blijft. Bij permanent verblijf in het buitenland is Ziggo GO niet bedoeld.
Op hoeveel apparaten kan ik Ziggo GO in het buitenland kijken?
Op maximaal 3 apparaten tegelijk, inclusief de apparaten die thuis in Nederland kijken.
Conclusie: Ziggo GO in het buitenland
Binnen de EU en de EER werkt Ziggo GO prima: werk de app bij, zet je VPN uit en kijk via een goede wifi-verbinding. Buiten de EU, dus op Curaçao, in Turkije, Engeland, Zwitserland, Thailand of de VS, werkt het niet, en een VPN is daarvoor hooguit een tijdelijke gok. Wil je overal ter wereld betrouwbaar Nederlandse tv kijken, ook na emigratie? Bekijk dan onze IPTV-pakketten of vraag een gratis test aan via de contactpagina. Binnen 5 minuten kijk je Nederlandse tv, waar je ook bent.